שירות לקוחות
01 משלוחים
כל לקוחה יכולה לבחור את דרך השילוח
1) איסוף עצמי מהחנות ברמת השרון
2) דואר רשום (13 ש״ח) חינם מעל 299 ש״ח
3) דואר אקספרס מהיר עד הבית (42 ש״ח)
03 החלפות והחזרות
ע״פ משרד הבריאות הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים אינה ניתנת להחלפה/החזרה.
אצלנו בLH החלפה והחזרה מתאפשרים בצירוף חשבונית/קבלה בלבד, לאחר שהמוצר חזר בשלמות מלאה ולא נעשה בו כל שימוש, כולל מדבקת ההיגיינה בתחתוני בגדי הים ותווית הפריט.
*כל בגד ים ששומש אפשר להריח או להרגיש את הבד ולהבחין בזאת, בבקשה מנעו מאיתנו אי נעימות מיותרת, אף אחת לא רוצה לרכוש בגד ים משומש, תודה מראש.
כל לקוח יכול לקבל זיכוי וקוד לשימוש באתר לשנה
05 החזרה
ביטול עסקה והחזר כספי
לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרי SALE
החזר כספי מתאפשר עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
בעת ביטול העסקה הלקוח יזוכה בגובה התשלום בניכוי 5% מסך העסקה, הזיכוי ייעשה ע"פ צורת התשלום שהתקבלה.
זמנים 02
זמני משלוחים
1)איסוף עצמי מתאפשר אך ורק בתיאום מראש מול החנות לביצוע אריזת הפריט בזמן, בדר״כ באותו היום, עד 2 ימי עסקים.
2) דואר רשום יוצא מהחנות עד 2 ימי עסקים ומגיע לבית הלקוח בין 7 ל 14 ימי עסקים. (לרוב מגיע הרבה לפני)
3) דואר אקספרס מגיע ללקוחה עד 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
04 החלפה
החלפת פריט
לא ניתן להחליף פריטי SALE
בגדי ים: החלפה מתאפשרת עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
תיקים: החלפה מתאפשרת עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
קיימות 2 אופציות לביצוע ההחלפה:
1) החלפה בחנות הבית שלנו ברמת השרון.
2) לשלוח את המוצר במשלוח/ דואר רשום -אופציה זו חייבת בטלפון מראש לפני ביצוע משלוח ההחלפה, לתיאום מחירים בהחלפת הפריט וכן בפרטים למשלוח הפריט.
*הלקוח יישא בעלויות המשלוח הלוך והחברה תשא בעלויות המשלוח בחזור (דואר רשום בלבד)
-במקרה וקיימת החלפה בפעם השניה, הלקוח יישא בעלויות המשלוח
06 אזל מהמלאי
07 תמונות
התמונות של בגדי הים באתר היינן להמחשה בלבד,
בגדי הים עלולים להיראות שונה בין מסך למסך בגלל איכויות/רזולוציות שונות בין מסכים, ייתכנו הבדלים בין מראה הפריט באתר ובין מראה הפריט בפועל, במקרה כזה אנו מתנצלים מראש.
במקרה שהמוצר שהוזמן אזל מהמלאי או שקיימת בעיה באספקתו מסיבה כלשהי "LH" תהיה רשאית להודיע ללקוחותיה על ביטול רכישה בתוך 48 שעות מרגע הרכישה.
08 צרו קשר
יש לכם שאלה? רוצים להזמין טלפונית? מסתבכים עם האתר? אנחנו פה!
תרגישו חופשי להשאיר לנו הודעות, אנחנו מתחייבים לענות בהקדם!